Gizlilik Politikası

1. Giriş

BerceSoft olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Tanımlar

• BerceSoft / Şirket / Biz: BerceSoft web tasarım ve yazılım hizmetleri şirketini ifade eder.
• Kullanıcı / Siz: Web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.
• Çerez: Web sitesi tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarını ifade eder.

3. Toplanan Kişisel Veriler

BerceSoft olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve Soyad
• T.C. Kimlik Numarası (yasal zorunluluk halinde)
• Doğum Tarihi

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta Adresi
• Telefon Numarası
• Adres Bilgileri
• Şirket Bilgileri (kurumsal müşteriler için)

3.3. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP Adresi
• Tarayıcı Türü ve Versiyonu
• İşletim Sistemi
• Cihaz Bilgileri
• Çerez Verileri
• Ziyaret Edilen Sayfalar
• Tıklama Verileri

3.4. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş Bilgileri
• Ödeme Bilgileri (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
• Fatura Bilgileri
• Destek Talepleri

4. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web Sitesi Formları: İletişim formu, teklif alma formu, kayıt formları
• E-posta İletişimi: Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde
• Telefon Görüşmeleri: Müşteri hizmetleri ile görüşmelerinizde
• Çerezler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak
• Sosyal Medya: Sosyal medya hesaplarımız üzerinden
• Üçüncü Taraf Hizmetler: Google Analytics, Facebook Pixel gibi araçlar

5. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

5.1. Hizmet Sunumu

• Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak
• Proje geliştirme ve yönetimi
• Teknik destek sağlamak
• Müşteri ilişkileri yönetimi

5.2. İletişim

• Sorularınızı yanıtlamak
• Bilgilendirme ve duyurular göndermek
• Kampanya ve promosyon bildirimleri (onay vermeniz halinde)
• Anketler ve geri bildirim talepleri

5.3. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Sistem güvenliğini sağlamak
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hukuki süreçleri yürütmek

5.4. Analiz ve İyileştirme

• Web sitesi performansını analiz etmek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Pazarlama stratejileri geliştirmek
• İstatistiksel analizler yapmak

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

6.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları
• Ödeme işlem sağlayıcıları
• E-posta hizmet sağlayıcıları
• Analiz araçları (Google Analytics, vb.)
• CRM ve müşteri destek sistemleri

6.2. Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararları
• Yasal mercilerin talepleri
• Kamu güvenliği gereklilikleri
• Yasal hakların korunması

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli temel çerezler
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçen ve iyileştiren çerezler
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayan çerezler
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunan çerezler

7.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• SSL Sertifikası: Tüm veri iletişimi şifrelenmiş bağlantı üzerinden yapılır
• Güvenlik Duvarı: Sistemlerimiz güvenlik duvarı ile korunmaktadır
• Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili personel erişebilir
• Düzenli Yedekleme: Veriler düzenli olarak yedeklenir
• Güvenlik Testleri: Periyodik güvenlik denetimleri yapılır
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda eğitilir

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamamaktayız. Eğer 18 yaşından küçükseniz, web sitemizi kullanmadan önce ebeveyn veya vasinizin iznini almanız gerekmektedir.

11. Politika Değişiklikleri

BerceSoft, bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yapılacak ve kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirim gönderilecektir.

Politikadaki değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son Güncelleme Tarihi: 07 Ocak 2026

12. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: